Politique de Confidentialité
1. Introduction
Chez Les Douceurs de Mala, la confidentialité de vos données est essentielle. Cette politique vous explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et sécurisées lors de votre navigation sur notre site www.les-douceurs-de-mala.fr. Je m’engage à respecter vos droits et à garantir un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable des données personnelles
Le traitement des données recueillies sur le site est assuré par :
Mala Louve / Mathilde Ollier
📍 44 rue Victor Basch, 63000 Clermont-Ferrand, France
📧 contact@les-douceurs-de-mala.fr
3. Données collectées
Selon votre interaction avec le site, je suis susceptibles de recueillir différentes informations :
Identifiants : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, cookies.
Informations liées à vos commandes : contenu du panier, adresse de livraison, historique d’achat.
Ces données sont obtenues notamment lors de votre inscription, d’un achat, ou d’un échange avec le service client.
4. Finalités de l’utilisation des données
Les informations collectées peuvent être utilisées dans les cas suivants :
Traitement des achats : validation, expédition et suivi de vos commandes.
Gestion de votre compte : accès sécurisé et mise à jour de vos informations.
Service client : traitement de vos demandes et accompagnement personnalisé.
Amélioration du site : analyse des parcours de navigation pour optimiser votre expérience.
Communication marketing : uniquement si vous avez donné votre accord pour recevoir nos actualités ou offres.
5. Partage des informations
Vos données ne sont jamais revendues. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
Partenaires techniques de confiance : pour la gestion des paiements, la logistique, ou l’hébergement du site. Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission.
Autorités compétentes : dans le cadre d’une obligation légale ou judiciaire.
6. Durée de conservation
Les durées de conservation varient selon le type de données :
Commandes : archivées pendant 3 ans après votre dernière interaction.
Compte client : tant que celui-ci reste actif.
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernier contact.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
Accéder à vos données.
Rectifier des informations inexactes.
Demander leur suppression, dans certains cas.
Vous opposer à certains traitements.
Demander la portabilité de vos données.
Retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :
📧 contact@mala-louve.fr
Réponse garantie dans un délai de 30 jours.
Plus d’informations sur vos droits sur le site officiel de la CNIL.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données :
Accès restreint aux personnes habilitées
Hébergement sécurisé
Utilisation de protocoles de chiffrement
9. Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser la fréquentation et personnaliser le contenu.
Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur, ou refuser l’installation de certains cookies.
10. Mises à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer. Les mises à jour seront publiées sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé(e) de tout changement.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :
📧 contact@les-douceurs-de-mala.fr
📍 Mala Louve / Mathilde Ollier – 44 rue Victor Basch, 63000 Clermont-Ferrand, France
